موقع مدرسة عمر بن الخطاب الإبتدائيه بأولاد صقر

== أوعى تسجل & ولا اقولك خليها علينا& هنستحملك سجل وأمرنا لله ==

انضم إلى المنتدى ، فالأمر سريع وسهل

موقع مدرسة عمر بن الخطاب الإبتدائيه بأولاد صقر

== أوعى تسجل & ولا اقولك خليها علينا& هنستحملك سجل وأمرنا لله ==
موقع مدرسة عمر بن الخطاب الإبتدائيه بأولاد صقر
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.

مفهوم إدارة الجودة الشاملة

3 مشترك

اذهب الى الأسفل

مفهوم إدارة الجودة الشاملة Empty مفهوم إدارة الجودة الشاملة

مُساهمة من طرف SHADY_ RAUL الخميس يناير 15, 2009 2:33 am

إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .ودعنا زميلى العزيز نبدأ بتعريف وفهم معنى( الجودة ومقصودها قبل الخوض في مفهوم إدارة الجودة الشاملة

أولاً : تعاريف الجودة

يفهم كثيراً من الناس الجودة بأنها تعي ( النوعية الجيدة ) أو ( الخامة الأصلية ) ويقصد بها الكيف عكس الكم الذي يعني بالعدد .

وإليك جملة من التعاريف للجودة كما يراها رواد هذا المفهوم :

· ( الرضا التام للعميل ) أرماند فيخبوم 1956 .

· ( المطابقة مع المتطلبات ) كروسبي 1979 .

· ( دقة الاستخدام حسب ما يراه المستفيد ) جوزيف جوران 1989 .

· ( درجة متوقعه من التناسق والا عتماد تناسب السوق بتكلفة منخفضة ) ديمنع 1986 .


ونستنتج من هذه التعاريف بأن ( الجودة ) تتعلق بمنظور العميل وتوقعاته وذلك بمقارنة الأداء الفعلي للمنتج أو الخدمة مع التوقعات المرجوة من هذا المنتج أو الخدمة وبالتالي يمكن الحكم من خلال منظور العميل بجودة أو رداءة ذلك المنتج أو الخدمة .

فإذا كان المنتج أو الخدمة تحقق توقعات العميل فإنه قد أمكن تحقيق مضمون الجودة .

وحيث أننا قد وصلنا لهذا الاستنتاج فإنه يمكن الجمع بين هذه التعاريف ووضع تعريف شامل للجودة على أنها ( تلبية حاجيات وتوقعات العميل المعقولة ) .

وتجدر الإشارة إلى أنه من الصعوبة بمكان تقديم تعريف دقيق للجودة حيث أن كل شخص له مفهومه الخاص للجودة .

أما عن رأي الشخصي فإني أري الجودة بأنها هي ( الريادة والامتياز في عمل الأشياء ) .
SHADY_ RAUL
SHADY_ RAUL
Admin
Admin

عدد الرسائل : 1106
العمر : 41
الموقع : www.7net.com
نقاط : 13106
السٌّمعَة : 3
تاريخ التسجيل : 28/12/2008

http://www.kooora.com

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

مفهوم إدارة الجودة الشاملة Empty رد: مفهوم إدارة الجودة الشاملة

مُساهمة من طرف Admin الأربعاء أبريل 22, 2009 12:59 am

مفهوم إدارة الجودة الشاملة 2lxdy07
Admin
Admin
Admin
Admin

عدد الرسائل : 567
العمر : 41
الموقع : http://shadyraul7.yoo7.com/
نقاط : 12167
السٌّمعَة : 1
تاريخ التسجيل : 23/12/2008

https://ebnelsakr.mam9.com

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

مفهوم إدارة الجودة الشاملة Empty رد: مفهوم إدارة الجودة الشاملة

مُساهمة من طرف الاسكندرانى السبت مايو 02, 2009 1:19 am

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]
الاسكندرانى
الاسكندرانى
صقراوى مشارك
صقراوى مشارك

عدد الرسائل : 12
العمر : 36
نقاط : 10948
السٌّمعَة : 0
تاريخ التسجيل : 10/04/2009

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل

الرجوع الى أعلى الصفحة

- مواضيع مماثلة

 
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى